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IT Outsourcing

Zu unseren Schwerpunkten in der Informationstechnologie gehören die Entwicklung, Beratung, Business Intelligence, Projektmanagement, Administration und umfangreiche Operation IT Services

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datec24 AG Das IT Systemhaus für Top IT Service, IT Outsourcing und Business Intelligence Lösungen

Ihr Systemhaus, bundesweiter Top IT Service, IT Operation, IT Outsourcing, Business Intelligence, Customer Relationship Management, Data Warehousing und Big Data.


Wir realisieren umfangreiche Projekte, unter anderem aus den Bereichen Informationstechnologie, Telekommunikation, Finanzdienstleistung, Automotive, Logistik, E-Commerce und Medien.

 

Das IT Systemhaus aus Stuttgart für Firmenkunden, wir bieten Ihnen EDV-Dienstleistungen aus einer Hand.


Mit uns haben Sie stets einen kompetenten IT Service Partner an Ihrer Seite.

 

IT-Lösungen auch für kleine und mittelständige Unternehmen.


Unsere Ziele für Ihre Firma: Optimal dimensionierte Server, Speicher, Netzwerklösungen und IT Service - speziell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten.

 

Ihr Vorteil: Regionale Mitarbeiter und Partner im Vor-Ort-Service, mit unserem Remote Service Center sind wir stets Kundennah /- auch aus der Ferne.

 

"Wir sind ein inhabergeführtes Systemhaus mit flachen Hierarchien und höchster Professionalität, verbunden mit einer Unternehmenskultur in der jeder Einzelne zählt!"

Outsourcing

Outsourcing - Operation

Zertifizierte und sehr gut ausgebildete EDV/IT Spezialisten kümmern sich um alle Anliegen rund um Ihre IT. Mit unserem Remote Service Center zeigen wir Kundennähe /- auch aus der Ferne. Aufgrund der zentralen Lage unseres Unternehmens in Stuttgart und bundesweit die zentralen Lagen unserer Partnerunternehmen sind unsere IT-Techniker immer rechtzeitig Vorort.

Wir übernehmen Dienstleistungen und Werkverträge für andere Unternehmen. Mit über 15 Jahre Erfahrung im Bereich IT Outsourcing gehen wir auf Ihre individuellen Bedürfnisse ein. Wir entwickeln mit Ihnen Servicepakete mit deren Hilfe sich der Aufwand für die Betreuung Ihrer Endanwender und Ihrer IT Systeme verringern lässt.

Unsere Dienstleistungen werden standardmäßig in Deutsch und Englisch angeboten. Daneben sind auch noch weitere Sprachkombinationen möglich, fragen Sie uns einfach! Sie konzentrieren sich auf Ihr Kerngeschäft und überlassen die IT unseren Mitarbeitern.

Outsourcing - Consulting und PMO

Betreiben Sie Ihre IT bisher intern und planen erstmalig ein IT-Outsourcing? Oder haben Sie Ihre IT bereits komplett oder in Teilen ausgelagert und suchen nach Ablauf Ihrer Service-Verträge nach einem neuen IT-Provider, der Ihren hohen Qualitäts-Ansprüchen gerecht wird?

Ein erstmaliges IT-Outsourcing oder ein Provider-Wechsel sind in jedem Fall ein großer Schritt, der gut vorbereitet sein will und viel Vertrauen in den IT-Dienstleister und seine Leistungen erfordert. Hohe Qualitäts- und Sicherheitsstandards sowie Erfahrungen des IT-Dienstleisters im geforderten Leistungsumfang spielen dabei - gerade im gehobenen Mittelstand - eine ebenso große Rolle wie Skalierbarkeit und die Möglichkeit, flexibel auf Marktveränderungen zu reagieren. Gerne unterstützen wir Sie bei Ihren IT-Outsourcing-Projekten und stehen Ihnen als kompetenter und zuverlässiger Partner zur Seite.

Infrastruktur Managed Services

Eine zuverlässige Stabilität und hohe Verfügbarkeit sind grundlegende Voraussetzungen an Ihre IT-Infrastruktur. Diese Anforderungen garantieren standardisierte Service – Prozesse wie eine regelmäßige Wartung der Server und ein lückenloses Monitoring der Systemauslastung.
Den meisten Unternehmen bleiben durch klaren Fokus auf das Kerngeschäft kaum Ressourcen um dieses Management der IT-Infrastruktur ausreichend abzudecken.

Unsere langjähriger Erfahrung, sowie standardisierte IT-Services ermöglichen eine perfekte Entlastung Ihrer IT-Abteilung. Wir übernehmen den Service und die Wartung der IT-Infrastruktur, damit Sie die Ressourcen Ihres Unternehmens voll auf das Tagesgeschäft konzentrieren können.

Erstklassiges Know-How, ständig weiterentwickelte Serviceabläufe und individuelle Service Level Agreements garantieren Ihnen eine zuverlässige Infrastruktur mit planbaren und transparenten Kosten. Fokussieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft und geben Sie die Betreuung Ihrer IT Systeme und Ihrer Anwender in zuverlässige Hände.

Kompetente IT-Lösungen von der individuellen Beratung und Planung über die fertige Konzeption und Integration von Server-, Hardware- und Softwarelösungen bis hin zum Service Desk und Vor-Ort-Service. Hohe Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit mit IT Infrastruktur Managed Services.

Die Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit von IT-Infrastrukturen und Applikationsumgebungen sind immer mehr zu einem erheblichen betriebswirtschaftlichen Faktor und Wettbewerbsvorteil angewachsen. Unser Spektrum im Bereich der IT Services reicht vom Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur bei Ihnen vor Ort, über Hosting von Cloud-Lösungen die von datec24 AG betreut werden.

Service Desk

Als Single Point of Contact (SPoC) nehmen unsere Service Desk Experten Incidents und Service Requests entgegen und bearbeiten diese mit dem Ziel, die Arbeitsfähigkeit von IT-Anwendern schnellstmöglich wiederherzustellen.

Komplexe Störungen oder Anfragen, die einen Vor-Ort-Einsatz erfordern, leitet unser Service Desk in seiner Rolle als Ticket Owner an den Second-Level-Support weiter, überwacht den Status und betreut das Ticket verantwortlich bis zu dessen Lösung. Vor Schließung des Tickets führt er eine finale Qualitätskontrolle durch.

Unsere Service Desk Mitarbeiter arbeiten durchgehend auf der Basis von zertifizierten Prozessen nach ITIL: Das gewährleistet eine gleichbleibend hohe Qualität und Sicherheit aller Leistungen. Unser regelmäßiges Reporting schafft Transparenz, ermöglicht Prozessoptimierungen und die Steigerung der operativen Effizienz im Unternehmen.

- Zentrale Annahme aller IT-Belange via Telefon, E-Mail, Fax und Meldungen über ein Self-Service-Portal
- Analyse und Lösung von Störungen und Serviceanfragen via Telefon oder Remote
- Hohe Erstlösungsrate
- Bei Bedarf qualifizierte Weiterleitung an einen Second- oder Third-Level-Support
- Verfolgung des weiteren Bearbeitungsstatus über die gesamte Ticketlebensdauer (Ticket Ownership)
- Überprüfung der Wirksamkeit der Lösung und Schließen des Tickets nach Information des Anwenders
- Dokumentation aller Tätigkeiten

Die Anforderungen und Service-Levels werden individuell auf Ihre Anforderungen abgestimmt und angeboten.

Welchen Modus Sie wünschen bestimmen Sie:
- PAY-PER-CALL
- PAY-PER-TICKET
- Betreuungspauschale
- Abrechnung über einen Werkvertrag

News aus unserem Systemhaus

IT Consulting

Unsere Kunden profitieren von datec24 AG Erfahrungswerten aus zahlreichen erfolgreich gestalteten IT Projekten, der[...]

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Business Intelligence im IT Service Desk

Innovative IT-Technologien und Prozesse für Ihren User Helpdesk Ihr User Helpdesk ist der zentrale Service Desk für[...]

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Self-Service-Visualisierung

Self-Service-Visualisierung mit datec24 AG Wir erstellen für Ihre Endanwender oder Mitarbeiter ganz nach Ihrem Bedarf[...]

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Mobile Computing Service

Ihre Mitarbeiter brauchen mobilen Zugriff auf Daten und Anwendungen. datec24 AG zeigt Ihnen mit über 15 Jahre Erfahrung überzeugende Lösungen in der Welt der mobilen Daten.

Wenn die Arbeitsplätze virtuell werden, stellt das die IT  Ihres Unternehmens vor ganz neue Herausforderungen. Wir entwickeln für Sie die maßgeschneiderte Lösung.

Unsere Leistungen:
- Beratung, Strategien und Konzepte
- Services Device Management
- Auswahl, Konzipierung und Implementierung von mobilen Lösungen
- Reporting und Support Prozesse (Dashboard)
- Definition und Implementierung von AppStore
- Betrieb und Support

 

IT Operation

Outsourcing Ihrer Unternehmensübergreifenden Performancesteigerungen im IT Betrieb

Wir übernehmen seit vielen Jahren sehr erfolgreich die IT-Operation unserer Kunden. Reporting von Prozesskennzahlen, Dokumentenmanagement und die Qualitätssicherung der Prozesse sowie die Sprachbegleitung und den Dolmetscher Service für Ihre IT Projekte.

Aufgrund der großen Anzahl von Plattformen und Programmen, Servern und Systemen, aus denen die IT-Umgebung eines Unternehmens besteht, hängt der Erfolg Ihres Unternehmens von der Fähigkeit ab, Probleme zu erkennen, sobald sie entstehen, und entsprechend zu reagieren. Genau dafür bietet datec24 AG ein komplettes Service-Paket von IT Operation Services.  Anhand unserer langjährigen Erfahrung mit IT Operation Services können Sie mit unseren IT-Experten spezielle Erfordernisse Ihres Unternehmens schnell und effektiv erfüllen.

Darauf kommt es an:
- Bereitstellung der benötigten Service-Levels
- Provider Controlling
- Qualitätsmanagement
- Dokumentenmanagement
- Wissensmanagement
- Ticket Tool Administration
- Verbesserungen der Prioritäten
- Überwachung des IT-Betriebs

Optimieren Sie Ihren IT-Betrieb mit Best Practices
- Effiziente Konfigurationsverfahren
- Bewährte Installationsverfahren
- Nachweis des Nutzens für Interessengruppen
- Praxisschulungen für IT-Personal

 

Business Intelligence

Business Intelligence als Basis für Ihren Erfolg

Ziehen Sie maximalen wirtschaftlichen Nutzen aus Ihren Daten und meistern Sie mit unseren BI Spezialisten außergewöhnliche Herausforderungen im Bereich der Datenanalyse, der Datenintegration und der Erschließung von Big Data Ansätzen. Ganz gleich ob Sie Ihre Business Intelligence Lösung erweitern und auch komplexe Zusammenhänge einfach verarbeiten und darstellen wollen, oder ob Sie Informationen aus externen und internen Quellen vereinheitlichen, oder schlicht die Kosten Ihrer konventionellen Lösung drastisch reduzieren wollen: Business Intelligence mit datec24 AG kombiniert langjährige Erfahrung und Best Practices in Data Management, Analytics und Processing mit aktuellsten Big Data Technologien. Wir unterstützen bei der Definition der Strategie und der Ausrichtung der Architektur.

LEISTUNGSMERKMALE:
- Data Warehousing
- Master Data Management
- Data Quality Management
- BI Testmanagement
- Information Design
- Mobile BI
- Performance Management
- Data Lab

Lösungen und Dienstleistungen: Daten intelligent analysieren, aufbereiten und visualisieren. Wir planen, konzipieren und realisieren BI-Projekte für Kunden aus unterschiedlichsten Branchen.

Personaldienstleistungen

Für Ihre Anforderungen die richtigen IT-Fachkräfte!

Mit datec24 AG Personaldienstleistungen erweitern Unternehmen ihre Projektteams um qualifizierte und erfahrene IT-Fachkräfte aus unterschiedlichen Spezialgebieten.


Ob freiberufliche Experten, Festangestellte sowie Spezialisten in Arbeitnehmerüberlassung. Sie bekommen alle Leistungen aus einer Hand an.

Wir vermitteln IT Spezialisten und Projekte in folgenden Bereichen.
 
Service:
- Helpliner
- Service Desk Experts
- Administratoren - Vor - Ort Techniker
- Operation
- Applikation Experts
 
Entwicklung:
- .NET
- C#
- PHP
- Cognos
- Data Warehouse
- Dashboards
 
Datenbanken:
- SQL
- MySQL
- Oracle
 
Beratung:
- Projektmanagment
- Qualitätsmanagment
- Consulting / Beratung
- Rollout / Service Management
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